[창업 인터뷰 #54] 이사 시장을 바꾸기 위해 앞서 행동하다_짐싸 한성배 대표

[창업 인터뷰 #54] 이사 시장을 바꾸기 위해 앞서 행동하다_짐싸 한성배 대표: 2018.05.21 18:25 입력

<div itemprop="articleBody">더 이상 이사하기 위해 직접 이사 업체를 알아보고, 전화를 돌리지 않아도 된다. 어플 내에 이삿짐 목록과 간단한 주소를 입력하면 다양한 견적을 비교해 선택할 수 있다. 많은 이사 어플 사이에서 ‘짐싸’는 고객뿐만 아니라 기사의 근무 환경까지 고려해 이사 서비스 질을 향상시키기 위해 노력하는 원룸이사 견적비교 어플이다. 짐싸 한성배 대표를 만나 자세한 이야기를 들어봤다.  개인적 불편함에서 시작한 짐싸 짐싸는 용달이사가 필요한 고객과 용달 이사 서비스를 연결해준다. 짐싸 어플 내에서 기사에 대한 정보를 모아 볼 수 있고, 제시된 견적을 비교할 수 있는 맞춤형(on demand)서비스다.  대학생 때부터 자취해 10년이 넘도록 약 6번 이사했다. 이사할 때마다 기사를 찾아 연락하는 과정에 불편함을 느꼈다. 현재 존재하는 이사 어플도 사용해봤지만, 견적을 신청하면 내 전화번호가 노출되어 기사에게 직접 전화가 온다는 점이 신경쓰였다. 또 회사 생활이 바빠 어플을 통해 모든 걸 처리하려 했지만, 결국엔 전화가 오는 걸 보고 이사 어플이 아직 완전한 플랫폼 서비스가 되지 않았다는 걸 깨달았다. 어플 내에서 기사의 프로필을 고르고, 견적까지 받을 수 있는 서비스가 개발된다면 이용자들에게 상당한 장점으로 작용하겠다고 생각했다.  고객과 기사 모두를 위한 서비스 다양한 이사 어플 가운데 짐싸만의 차별성은 고객뿐만 아니라 용달 기사까지 신경 쓴다는 점이다. 고객이 짐에 대한 정보를 올리면 기사는 기사 전용 어플 ‘드라이버짐싸’를 통해 견적을 제시한다. 보통 어플에서는 이삿짐 정보를 보고 기사가 고객에게 연락을 하는 형태였다면, 짐싸에서는 고객이 견적을 살펴보고, 연락하고 싶은 기사에게 전화할 수 있다. 물론 기사들에게 고객의 상세주소나 전화번호가 제공되지 않는다. 개인정보 보호에 신경을 쓰고 있다.  고객이 짐싸를 이용하는 이유는 견적비교가 아닌 이사를 하기 위해서이다. 짐싸는 단순히 기사와 고객을 연결하는 플랫폼이 아닌 이사 과정 자체까지 책임질 수 있도록 노력한다. 그러기 위해 기사 품질 관리에 많은 신경을 쓴다. 어떤 어플은 협력 이사 업체의 개수를 내세워 홍보하지만, 협력 업체가 많을수록 업체에게 일감이 돌아가지 않는다. 짐싸는 케어 가능한 범위 내에서 필요한 만큼의 기사와 협력한다. 이사 서비스 품질 개선을 위해 기사와 함께 노력하고 있다.<table _id="news_image" border="0" cellpaddin="0" cellspacing="0" align="center" style="border: 1px solid rgb(210, 210, 210); margin-top: 15px; margin-bottom: 15px;"><tbody><tr><td><div style="margin:8px"><img alt="[창업 인터뷰 #54] 이사 시장을 바꾸기 위해 앞서 행동하다_짐싸 한성배 대표" src="http://scnews.co.kr/PEG/15268943409894.jpg" width="600" align="absmiddle"> </div><div style="text-align: center; margin: 8px;" align="center">원룸이사 견적비교 서비스 짐싸 CI / 사진=짐싸</div></td></tr></tbody></table>기존에 바뀌지 않던 이사 시장을 바꾸고 싶어 처음 서비스 개발 당시에는 고객의 입장에서 불편함을 해결하기 위해 시작했지만, 이사 시장을 살펴보니 진짜 문제는 시장 구조와 기사의 근무 환경이었다. 기사가 겪는 불편함이 무엇인지 더 알고, 해결해나가기 위해 노력했다. 처음 협력 기사를 뽑기 위한 자리에서 한 분씩 근무 환경과 시장 구조에 대한 이야기를 들었고, 어떤 문제가 해결되기를 바라시는지 모두 기록했다. 이때 기록한 것들을 잊지 않고 해결해 나가기 위해 노력 중이다.  짐싸는 고객만을 위한 서비스가 아니다. 고객의 편의도 중요하지만, 고착화 되어있던 이사 시장을 개선하면 고객과 기사 모두 좋은 환경에서 서비스를 누리고 제공할 수 있을 거라 믿고 있다. 물론 앞으로 해결할 일이 많지만, 처음 계획한 방향대로 시장이 개선되어 가고 있다. 가끔 ‘짐싸 덕분에 일할 맛 난다’며 음료수를 가지고 사무실을 방문하시는 기사도 계시는데, 그럴 때 정말 기분이 좋다. 세상을 바꾸려는 사람들 속에서 일하다 보통 사람들은 창업을 굉장히 어렵게 생각한다. 물론 도전을 좋아하는 나도 창업의 문턱을 쉽게 넘지 못했다. 막상 시작하니 내가 진짜 원하던 일인데 왜 지금까지 어렵게 찾아 다녔으며, 이렇게 늦게 시작했을까 라는 생각이 들었다. 회사에 다니면 아무리 능동적으로 행동하려 해도 한계가 있다. 하지만 창업 후 세상을 다르게 바라보고, 바꿔가려는 사람들을 많이 보게 되니 세상에 나 같은 사람들이 정말 많다는 걸 느낀다. 회사에서 내 아이디어를 얘기했을 때는 내가 이상한 사람이었다면, 창업자들 사이에 있으니 나 같은 사람이 많아 좋은 에너지를 받고 있다.  인큐베이팅 프로그램에 참여하는 이유도 동기부여가 되기 때문이다. 공부할 때도 혼자 집에서 하면 집중이 잘 안 되지만, 학원이나 도서관에서 열심히 공부하는 친구들 사이에서 하면 잘 되듯이 사업도 똑같다. 동료 대표들과 함께 정보를 공유하거나 어려운 일을 얘기하면 간접 경험 등 많은 도움이 된다. 엑셀러레이팅 프로그램에서 제공하는 제휴 기회도 물론 좋지만, 초기 단계의 스타트업이 제휴를 맺는 건 쉬운 일이 아니다. 그것보다 내 생각을 공유하고, 다른 기업이 일하는 모습을 지켜보는 것만으로도 많은 힘이 된다.  만약 내 주위에 창업을 고민하는 사람이 있다면, 도전해보라 하겠다. 물론 실패할 수 있지만, 조금이라도 일찍 시행착오를 겪는다면 자신의 꿈에 더 빨리 다가갈 수 있지 않을까 싶다. 회사를 당장 그만두고 창업에 몰두하라는 말도 아니다. 나도 회사에 다니면서 퇴근 후 짐싸 서비스를 개발했고, 어느 정도 서비스가 개발되고 잘 될 것 같다는 분위기가 보이고 나서 회사를 그만뒀다. 그 당시 내 생활은 회사와 어플 개발이 전부였지만, 내가 하고 싶은 거라면 쉬는 시간 정도는 포기해야 한다고 본다. 그 결과 이렇게 내가 하고 싶은 일을 하며 행복하게 지내고 있다.  짐싸는 아직 달려가는 중  짐싸에 어느 정도 고객층이 생겼고, 어떤 분들은 안정기에 접어들었다고 하시지만, 사업을 시작했을 때부터 목표가 큰 편이었다. 그러다 보니 아직 해야 할 게 많이 남아있다. 달리기할 때도 전력 질주가 끝난 후 다음 목표를 세우고, 다른 생각도 할 수 있을 텐데, 짐싸는 아직도 전력 질주를 하는 중이다.    짐싸의 장기 목표는 원룸 이사뿐만 아니라 가정과 사무실, 대형 화물 운반 서비스까지 포함하는 물류 스타트업이 되는 것이다. 모두가 암묵적으로 받아들였던 이사 시장구조를 개선시켜, 고객의 편의뿐만 아니라 기사의 근무환경까지 변화시키려 노력하는 짐싸의 행보가 기대된다. 올바른 창업·스타트업 생태계를 주도하는 <서울창업신문>은 ‘짐싸’를 응원합니다. <저작권자ⓒ 서울창업신문, 무단 전재·재배포금지-사진 포함> </div>

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